iPhone 17 Pro Max que nunca llegó: la caja sellada de Sears que expone el robo descarado y la impunidad de siempre
Cliente recibe caja sellada y vacía de iPhone 17 Pro Max en Sears México
Guerrero.- Un cliente compró un iPhone 17 Pro Max en Sears México y recibió una caja completamente vacía, con todos los sellos de seguridad de la tienda intactos. Los videos difundidos muestran claramente que el paquete llegó cerrado y sin manipulación visible durante el transporte. Sin embargo, el usuario que lo viralizó cometió un error básico: atribuyó el envío a Estafeta cuando la guía y el repartidor corresponden a Paquete Express, empresa distinta. Estafeta lo aclaró públicamente y el reclamo real apunta directo a Sears.
Lo grave no es solo el error de nombre. La caja con sellos originales intactos indica que el teléfono nunca salió del almacén o fue extraído antes de empaquetar. Casos idénticos ya ocurrieron en Sears en años anteriores, donde clientes recibieron cajas vacías o productos absurdos en lugar del artículo pagado. La empresa pasa la pelota a la paquetería, la paquetería se lava las manos y el consumidor queda atrapado en un laberinto de quejas donde Profeco actúa lento o directamente no resuelve. Esto no es “un error aislado”: es un patrón de negligencia criminal que permite robos internos porque nadie controla ni responde con consecuencias reales.
Mientras tanto, miles de mexicanos siguen comprando en línea confiando en grandes cadenas que demuestran cero responsabilidad. La lección es brutal: si te roban el producto antes de que salga de la tienda, te roban el dinero y te dejan peleando solo. Sears, Paquete Express y la autoridad de protección al consumidor operan como si el cliente fuera el problema. Hasta que no haya multas fuertes, devoluciones inmediatas y sanciones públicas, esto seguirá pasando.
